دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين تنافسية المؤسسة الإقتصادية دراسة حالة عينة من المؤسسات الصغيرة و المتوسطة

Hamdi, Mohamme (2016) دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين تنافسية المؤسسة الإقتصادية دراسة حالة عينة من المؤسسات الصغيرة و المتوسطة. Doctoral thesis, Université Mohamed Khider - Biskra.

[img] Text
Thèse_157_2016.pdf

Download (11MB)

Abstract

هدفت الدراسة إلى توضيح التأثير القوي لتطبيق فلسفة إدارة الجودة الشاملة على تنافسية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية ، حيث تمثل المتغيرات المستقلة مبادئ إدارة الجودة الشاملة وهي : الإدارة العليا (القيادة)، التوجه نحو العميل، تمكين العاملين ، التحسين المستمر، إدارة العمليات، العلاقة مع الموردين ، التغذية العكسية، والمتغير التابع يمثل مؤشرات تنافسية المؤسسة (التكلفة ، الإنتاجية، الجودة، الربحية، تكنولوجيا الإعلام والإتصال، أجال التسليم). والمتغيرات الوسيطية هي: خصائص الطبقة الإستشرافية (الجنس، السن ، المستوى التعليمي، الخبرة، المستوى التنظيمي) وخصائص المؤسسة (قطاع النشاط، الحجم ، الملكية، نطاق السوق، الإيزو، موقع المؤسسة). بلغ مجمتع الدراسة جميع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية أختيرت منها عينة تتكون من 38 مؤسسة، إستخدم الباحث المنهج الوصفي لملائمة لهذا من النوع من الدراسات، وبإعتماد على التحليل الإحصائي لبيانات إستبيان الدراسة تم إختبار الفرضيات والتوصل للعديد من النتائج أهمها: - زيادة تبني مبادئ إدارة الجودة الشاملة يؤثر إيجابيا على تنافسية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية ؛ • يؤثر مبدأ القيادة على تنافسية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية ؛ • يؤثر مبدأ التوجه نحو العميل على تنافسية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية ؛ • يؤثر مبدأ التغذية العكسية على تنافسية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية .

Item Type: Thesis (Doctoral)
Uncontrolled Keywords: إدارة الجودة الشاملة، التنافسية، المؤسسات الصغيرة
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculté des Sciences Economiques et Commerciales et des Sciences de Gestion > Département des sciences de gestion
Depositing User: Admin01 TMLBiskra
Date Deposited: 11 Jan 2017 07:21
Last Modified: 11 Jan 2017 07:21
URI: http://thesis.univ-biskra.dz/id/eprint/2765

Actions (login required)

View Item View Item