علاقة الإلتزام التنظيمي بتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشّاملة في المؤسّسات الإنتاجيّة والخدماتيّة

مومن, نوارة (2019) علاقة الإلتزام التنظيمي بتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشّاملة في المؤسّسات الإنتاجيّة والخدماتيّة. Doctoral thesis, université mohamed khider biskra.

[img] Text
noura.pdf

Download (6MB)

Abstract

هدفت الدّراسة إلى الكشف عن العلاقة الإرتباطيّة بين الإلتزام التنظيمي وتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشّاملة في فندق شيليا بباتنة كمؤسّسة خدماتيّة، ومؤسّسة نقاوس لصناعة الأحذيّة الرياضيّة EMAC كمؤسّسة إنتاجيّة ، وكذا كشف الفروق الإحصائيّة بين المؤسّسة الخدماتيّة والإنتاجيّة من ناحيّة إلتزام الموارد البشريّة وتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشّاملة ، ولتحقيق أهداف الدّراسة تمّ إتّباع المنهج الوصفي الإرتباطي و المنهج الوصفي المقارن ، بحيث تمّ تصميم إستبيان شمل 32 بند ، وفي ضوء ذلك جرى جمع البيانات من عيّنة الدّراسة التي تمّ إختيّارها بطريقة عشوائيّة طبقيّة تكوّنت من 95 فرد أي ما نسبته ٪61.29 ، تمّ تحليل البيانات وإختبار الفرضيّات بإستخدام الحزمة الإحصائيّة (Spss v.21) ، وبعد إختبار الفرضيّات تحقّقت النتائج الآتيّة: - عدم وجود علاقة إرتباطيّة ذات دلالة إحصائيّة بين إلتزام الموارد البشريّة وتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشّاملة في فندق شيليا كمؤسّسة خدماتيّة . - وجود علاقة إرتباطيّة ذات دلالة إحصائيّة بين إلتزام الموارد البشريّة وتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشّاملة في مؤسّسة نقاوس للأحذيّة الريّاضيّة EMAC كمؤسّسة إنتاجيّة. - عدم وجود فروق إحصائيّة بين فندق شيليا كمؤسّسة خدماتيّة ومؤسّسة نقاوس لصناعة الأحذيّة الريّاضيّة EMAC كمؤسّسة إنتاجيّة .

Item Type: Thesis (Doctoral)
Uncontrolled Keywords: الإلتزام التنظيمي ، مبادئ إدارة الجودة الشّاملة ، المؤسّسة الخدماتيّة ، المؤسّسة الإنتاجيّة .
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions: Faculté des Sciences Humaines et Sociales
Depositing User: BFSHS
Date Deposited: 15 Sep 2019 10:47
Last Modified: 15 Sep 2019 10:47
URI: http://thesis.univ-biskra.dz/id/eprint/4537

Actions (login required)

View Item View Item