توظيف المهارات الاتصالية لدى القائد الإداري أثناء الأزمات دراسة مسحية على عينة من الموظفين بالولاية – بسكرة -

بن الشارف, نزيهة (2025) توظيف المهارات الاتصالية لدى القائد الإداري أثناء الأزمات دراسة مسحية على عينة من الموظفين بالولاية – بسكرة -. Doctoral thesis, Université Mohamed Khider Biskra.

Text أطروحة نزيهة النهائية مناقشة ومصحح.pdf Download (5MB)

Abstract

الملخص: تهدف الدراسة في البحث عن مستوى توظيف المهارات الاتصالية لدى القائد الإداري أثناء الأزمات بمقر ولاية بسكرة من وجهة نظر الموظفين، وكذا العلاقة الارتباطية بين فعالية القيادة الإدارية ومستوى توظيف هذه المهارات المتمثلة في مهارة الإصغاء، التفكير الاستراتيجي، التحدث، والغوص في أبعادهما ودرجة قوة العلاقة الارتباطية بين هذه المهارات من حيث تفاعل هذا القائد الإداري مع المواقف التي قد تواجهه أثناء وقوع الأزمات، والسمات الواجب تحليه بها أو اكتسابها ليكون ذو فعالية لتحقيق الأهداف المرجوة منه، وذلك باستخدام المنهج الوصفي التحليل لعينة قصدية عددها 66 فرد باستخدام أداتين هما الملاحظة واستمارة الاستبيان، وكذا استخدام البرنامج الاحصائي Spss v22 في استخراج النتائج الإحصائية وقد توصلنا في دراستنا هذه لمجموعة من النقاط الهامة نذكرها كما يلي: • يوجد مستوى قوي في توظيف مهارة الإصغاء لدى القائد الإداري أثناء معالجته الأزمات من وجهة نظر الموظفين في مقر الولاية. • توجد قوة في مستوى توظيف مهارة التفكير الاستراتيجي لدى القائد الإداري أثناء إدارته للأزمات بالنسبة للموظفين بالولاية. • هناك مستوى قوي في توظيف مهارة التحدث لدى القائد الإداري أثناء الأزمات من رأي الموظفين بمقر الولاية. • وجود علاقة ارتباطية طردية متوسطة بين فعالية القيادة الإدارية أثناء الأزمات وتوظيف المهارات الاتصالية، تعزى للمتغيرات الشخصية (الجنس، المستوى التعليمي، الرتبة الإدارية، عدد سنوات الخبرة). • التوصل لنموذج اتصالي محقق لأهداف هذه الدراسة؛ يربط بين جميع النقاط الجوهرية للدراسة والمتمثلة في المهارات الاتصالية، القائد الإداري، معالجة الأزمات.. RESUME : L'étude vise à étudier le niveau d'utilisation des compétences de communication du chef administratif lors des crises au siège de l'État de Biskra du point de vue des employés, ainsi que la corrélation entre l'efficacité du leadership administratif et le niveau d'utilisation de ces compétences, représenté par la capacité d'écoute, de réflexion stratégique, de parole et de plongée dans leurs dimensions, et le degré de force de la corrélation ils sont l'observation et le formulaire de questionnaire، Outre l'utilisation du programme statistique Spss v22 dans l'extraction des résultats statistiques, nous avons atteint dans cette étude un ensemble de points importants, nous les mentionnons comme suit: * Il existe un fort niveau d'utilisation de la capacité d'écoute du responsable administratif lors de la gestion des crises du point de vue des employés du siège de l'État. * Il y a de la force dans le niveau d'utilisation de la capacité de réflexion stratégique du chef administratif lors de sa gestion de crise pour le personnel de l'État. * Il y a un fort niveau d'utilisation des compétences orales du chef administratif pendant les crises de l'avis du personnel du siège de l'État. * Il existe une corrélation directe moyenne entre l'efficacité du leadership managérial en période de crise et l'emploi de compétences en communication, attribuée à des variables personnelles (sexe, niveau d'éducation, rang managérial, nombre d'années d'expérience). * Parvenir à un modèle de communication qui atteigne les objectifs de cette étude; relier tous les points essentiels de l'étude, à savoir les compétences en communication, le leadership administratif, la gestion de crise.

Actions (login required)

View Item