تأثير ادارة سلسلة الإمداد على الأداء التسويقي للمؤسسات الإقتصادية الجزائرية –دراسة حالة مجمع سيفيتال-

بوكعبارة, ليلية (2025) تأثير ادارة سلسلة الإمداد على الأداء التسويقي للمؤسسات الإقتصادية الجزائرية –دراسة حالة مجمع سيفيتال-. Doctoral thesis, universté mohamed khider biskra.

Text الأطروحة النهائية د. بوكعبارة ليلية.pdf Download (17MB)

Abstract

تنبع أهمية هذه الدراسة من الدور الحيوي الذي تلعبه إدارة سلسلة الإمداد في نشاط المؤسسة، خاصة في ظل التحديات المتزايدة في بيئة الأعمال الحديثة التي تتطلب تحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز القدرة التنافسية. وفي هذا السياق، تهدف هذه الدراسة إلى تحديد تأثير إدارة سلسلة الإمداد على الأداء التسويقي لمجمع سيفيتال، من خلال دراسة العلاقة بين إدارة سلسلة الإمداد كمتغير مستقل، والذي تم تحليله من خلال أربعة أبعاد رئيسية تشمل إدارة العلاقات مع الزبائن، إدارة العلاقات مع الموردين، اللوجستيك، وتكنولوجيا المعلومات. أما بالنسبة للأداء التسويقي، وهو المتغير التابع في الدراسة، فقد تم قياسه من خلال ثلاثة أبعاد رئيسية، وهي الأداء المالي، الأداء البيئي، والأداء الاجتماعي. ولتحقيق أهداف البحث، تم الاعتماد على استبيان موجه إلى عينة من موظفي وكوادر مؤسسة Numilog، التابعة لمجمع سيفيتال والمسؤولة عن إدارة سلاسل الإمداد فيه، حيث بلغ عدد أفراد العينة 60 موظفًا موزعين على ثلاث منصات لوجستية في ولايات سطيف، الخروب، ووهران. اعتمدت الدراسة في جزئها التطبيقي على كل من المقابلة والاستبيان، وفي تحليلها الإحصائي على برنامج SPSS.V26، حيث توصلت إلى أن إدارة سلسلة الإمداد تؤثر بشكل مباشر على الأداء التسويقي لمجمع سيفيتال. كما أظهرت النتائج أن أبعاد إدارة سلسلة الإمداد تؤثر بنسب متفاوتة على مختلف أبعاد الأداء التسويقي، حيث جاء ترتيبها على النحو التالي: إدارة العلاقات مع الموردين، إدارة العلاقات مع الزبائن، تكنولوجيا المعلومات، واللوجستيك. وفي ختام الدراسة، تم تقديم مجموعة من المقترحات التي تهدف إلى تحسين الأداء التسويقي للمؤسسات من خلال تبني ممارسات فعالة في إدارة سلسلة الإمداد، إضافة إلى اقتراح آفاق بحثية مستقبلية يمكن دراستها في السياق الجزائري لتعميق الفهم حول هذا الموضوع.

Actions (login required)

View Item