أثر الإتصالات التسويقية المتكاملة في تنشيط الطلب على الخدمات الفندقية –دراسة حالة :عينة من الفنادق بالجزائر

فرداس, أسماء (2025) أثر الإتصالات التسويقية المتكاملة في تنشيط الطلب على الخدمات الفندقية –دراسة حالة :عينة من الفنادق بالجزائر. Doctoral thesis, universté mohamed khider biskra.

Text الأطروحة النهائية-فرداس أسماء.pdf Download (3MB)

Abstract

هدفت هذه الدراسة لمعرفة أثر الإتصالات التسويقية المتكاملة في تنشيط الطلب على الخدمات الفندقية من خلال دراسة عينة من الفنادق بالجزائر، إنطلاقا من متغيرين هما : الإتصالات التسويقية المتكاملة بأبعادها (إعلان، بيع شخصي، تنشيط المبيعات ، العلاقات العامة ، التسويق المباشر، رعاية الأحداث و التسويق عبر الكلمة المنطوقة) كمتغير مستقل ، و تنشيط الطلب على الخدمات الفندقية كمتغير تابع. و لتحقيق أهداف هذه الدراسة قمنا بتصميم إستبيان وتوزيعه ورقيا و إلكترونياعلى زبائن المؤسسات الفندقية الناشطة عبر كامل التراب الوطني الجزائري ، وبلغ عدد الإستبيانات الصالحة للتحليل (404) ، و قمنا بإجراء مقابلة مع مجموعة من المسؤولين في فنادق ناشطة في الجزائر . كما تم الإعتماد على برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الإجتماعية(SPSS V.22) لمعالجة مختلف البيانات الكمية التي تم التوصّل إليها . وتوصلت الدراسة إلى جملة من النتائج أهمها : وجود علاقة إرتباط موجبة وأثر ذو دلالة إحصائية للإتصالات التسويقية المتكاملة بأبعادها السبعة في تنشيط الطلب على الخدمات الفندقية ، كما أنّ المزيج الأمثل للإتصالات التسويقية المتكاملة و الذي يساهم في تنشيط الطلب على الخدمات الفندقية في الفنادق في الجزائر يتمثل في أربعة أبعاد و هي :التسويق المباشر، تنشيط المبيعات ، بيع شخصي، رعاية الأحداث . وفي الأخير أوصت الدراسة بضرورة الإهتمامبكافة عناصر مزيج الإتصالات التسويقية المتكاملة دون إهمال أيًّا منها ، و ذلك لأن كل عنصر ينفرد بتحقيق أهداف معينة ، الشيء الذي يضمن عدم تضارب الرسائل الإتصالية و الإستفادة من التآزر بين الأدوات الترويجية وتطوير برامج إتصالات تسويقية أكثر فعالية لتحقيق أقصى عائدات على الإستثمارات.

Actions (login required)

View Item