عبيد, عواطف (2025) دور إدارة العلاقة مع الزبون في تحسين جودة الخدمة الصحية -دراسة عينة من المؤسسات الاستشفائية الخاصة بولايتي بسكرة وباتنة-. Doctoral thesis, universté mohamed khider biskra.