رحماني, زوليخة (2025) أهمية التكامل بين تبني التسيير العمومي الحديث وإدارة الجودة الشاملة في الرفع من جودة الخدمات الصحية دراسة حالة لعينة من المؤسسات العمومية للصحة بولاية باتنة. Doctoral thesis, Univrsité Mohamed Khider Biskra.
![[img]](http://thesis.univ-biskra.dz/style/images/fileicons/text.png) |
Text
أهمية التكامل بين التسيير العمومي الحديث وإدارة الجودة الشاملة في الرفع من جودة الخدمات الصحية.pdf Download (6MB) |
Abstract
هدفت الدراسة إلى إبراز أهمية التكامل بين تبني التسيير العمومي الحديث وإدارة الجودة الشاملة من خلال استكشاف الأثر المشترك بين مبادئهما على جودة الخدمات الصحية بدراسة حالة لعينة من المؤسسات العمومية للصحة بولاية باتنة، واتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي وجمعت البيانات عبر استبيان موجه لعينة عشوائية طبقية مكونة من 262 إطار مسير (أطباء،شبه طبيين،إداريين)، ثم تحليلها احصائيا باستخدام برنامجي SPSS V27 وSmart PLS 4. واعتمد البحث على النموذج الإصلاحي لمنظمة التعاون والتنمية الاقتصادية والمبادئ المقدمة من طرف بعض الباحثين لقياس أبعاد التسيير العمومي الحديث (اللامركزية، مشاركة أصحاب المصلحة، تطوير الشراكات، التركيز على المريض، كفاءة التكلفة، ضمان الجودة، اتخاذ قرار قائم على أدلة، الرقابة والتقييم المستمر، المساءلة، دعم القيادة العليا). بينما استند تقييم إدارة الجودة الشاملة إلى معايير تقييم الجوائز العالمية للجودة (بعد التحسين المستمر، التركيز على المريض، المقارنة بأفضل الممارسات، اتخاذ قرار قائم على أدلة، كفاءة التكلفة، ضمان الجودة، دعم القيادة العليا) ، مع قياس جودة الخدمات الصحية باستخدام مقياس HEALTHQUAL
| Item Type: | Thesis (Doctoral) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HC Economic History and Conditions |
| Divisions: | Faculté des Sciences Economiques et Commerciales et des Sciences de Gestion > Département des sciences de gestion |
| Depositing User: | BFEG |
| Date Deposited: | 03 Jun 2026 07:49 |
| Last Modified: | 03 Jun 2026 07:49 |
| URI: | http://thesis.univ-biskra.dz/id/eprint/7183 |
Actions (login required)
 |
View Item |
